Hukuki Belge

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf şekilde yönetiyoruz.

Son güncelleme: Mayıs 2026

Bu metin örnek/şablon niteliğindedir. Yayına almadan önce hukuk danışmanı tarafından kontrol edilmelidir.

1.İade Süresi

Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz.

2.İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Orijinal ambalaj, fatura ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
  • Kurulumu yapılmış cihazlar iade kapsamına dahil değildir.

3.Değişim Süreci

Ürün teslim alındıktan sonra inceleme yapılır; uygun olması hâlinde 7 iş günü içinde değişim veya iade işlemi tamamlanır.

4.Kargo

İade kargo ücreti, kusurlu ürünlerde tarafımıza, fikir değişikliğinde alıcıya aittir.

5.İletişim

İade taleplerinizi destek@lgneo.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.